行业痛点与挑战
患者挂号盲目易误
患者对科室、医生不了解，挂号盲目，易挂错号
人工导诊压力较大
门诊咨询量大，人工导诊压力大，响应慢
高峰就医秩序混乱
高峰期患者聚集，就医秩序易混乱，体验差
导诊信息不够全面
导诊信息不全面，患者难以快速了解就诊流程
AI 智能导诊分诊，优化就医流程体验
患者对科室、医生不了解，挂号盲目，易挂错号
门诊咨询量大，人工导诊压力大，响应慢
高峰期患者聚集，就医秩序易混乱，体验差
导诊信息不全面，患者难以快速了解就诊流程
基于医学知识图谱与大模型，根据患者描述的症状自动匹配对应科室
推荐合适的医生与号源，引导患者线上预约，减少线下排队时间
提供就诊流程指引、科室位置导航、注意事项说明，清晰引导就医全流程
解答患者常见就医问题，减轻人工导诊压力，提升门诊响应效率
高峰期根据患者情况与门诊负荷合理分流，优化就医秩序
